Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky jsou platné pro nákup v internetovém obchodě www.design-interior.cz provozovaném společností DI – DESIGN INTERIOR s.r.o.. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího, kterým je společnost DI – DESIGN INTERIOR s.r.o., se sídlem Za Školou 137, 198 00, Praha 9, IČ: 28496035, zapsaná u Městského soudu v Praze v obchodním rejstříku pod spisovou značkou C 145801 a kupujícího (zákazník, spotřebitel).

Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou nikoli spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., vše ve znění novel.

Vymezení pojmů

Spotřebitelská smlouva je smlouva o dílo, kupní smlouva, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně dodavatel a na druhé straně spotřebitel.
Prodávajícím je osoba, jenž při uzavírání a plnění smlouvy jedná dle své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím dalších smluvních podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby. Prodávající je obchodní společnost DI – DESIGN INTERIOR s.r.o, se sídlem Za Školou 137, 198 00, Praha 9, IČ: 28496035, zapsaná u Městského soudu v Praze v obchodním rejstříku pod spisovou značkou C 145801
Zákazníkem našeho internetového obchodu je veden jako kupující. Vzhledem k současné platné právní úpravě se rozlišuje kupující, který je spotřebitelem a kupující, který spotřebitelem není.
Kupující spotřebitel nebo pouze spotřebitel je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy tak nekoná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to právnická či fyzická osoba, jenž nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.
Kupující, jenž není spotřebitel, je osoba, jenž při uzavírání a plnění smlouvy tak koná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti a jenž nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého vlastního podnikání s těmito výrobky nebo službami. Tento kupující vystupuje a řídí se obchodními podmínkami v rozsahu, které se ho týkají a dále obchodním zákoníkem.

Kupní smlouva

Umístěním a prezentací nabídky prodeje zboží na webových stránkách www.design-interior.cz vyjadřuje prodávající svoji vůli uzavřít kupní smlouvu na zboží či služby s tím spojené za uvedených podmínek. Kupní smlouva vzniká v momentě doručení závazné objednávky kupujícího prodávajícímu. Od tohoto momentu vznikají mezi smluvními partnery kupujícím a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny kupní smlouvou a obchodními podmínkami, které jsou vždy nedílnou součástí této smlouvy.
Informace o postupech a jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření kupní smlouvy jsou patrné z těchto obchodních podmínek.

Prodejní ceny

Veškeré uvedené ceny v tomto internetovém obchodě (rovněž ceny uvedené na faktuře) jsou pro konečného spotřebitele uvedeny vždy jako konečné, tj. včetně DPH, PHE (poplatku za historický elektroodpad) a všech dalších povinných poplatků, které je povinen kupující spotřebitel pro získání zboží zaplatit. Informace o výši PHE je spotřebiteli vždy uváděna transparentním způsobem, aby nevzbuzovala zdání, že (konečná) cena je nižší, než je ve skutečnosti. Kupující spotřebitel má právo se před provedením objednávky informovat o skutečnosti, po jakou dobu zůstává nabídka nebo cena v platnosti.

Platební podmínky

Platební podmínka je buď platba v hotovosti při předání předmětu plnění nebo možnost využití dalších způsobů plateb, které jsou uvedeny níže. Prodávající je oprávněn požadovat před dodávkou zálohu ve výši až 100 % hodnoty objednávky. V případě, že je záloha požadována, je vystaven doklad "Zálohová faktura". Po dodání zboží je na daňovém dokladu hodnota zálohy odečtena.

Všechny ceny jsou uváděny včetně DPH. Pokud je hmotným předmětem kupní smlouvy zboží, které je zatíženo PHE (poplatkem za historické elektrozařízení dle zák. o odpadech) je spotřebiteli tento poplatek zřetelně sdělen a to takovým způsobem, který nevzbuzuje zdání, že cena za zboží je nižší, než jaká je ve skutečnosti.

Veškeré zboží je dodáváno s daňovým dokladem a dodacím listem. Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího. V případě stornování objednávky nebo její části ze strany dodavatele (např. zboží je doprodáno) jsou peníze nebo jejich příslušná část obratem odeslány zpět na číslo účtu, ze kterého byly převedeny, pokud není dohodnuto jinak.

Způsoby plateb

platba v hotovosti - při převzetí zboží.
platba na dobírku - při zasílání obchodním balíkem České pošty.
platba převodem - zboží lze zaplatit běžným platebním příkazem k úhradě u libovolné banky nebo platbou na náš účet u České Spořitelny a.s. č. 2080337349/0800. V případě této volby Vám zašleme podklady pro provedení platby (číslo účtu, částku a variabilní symbol - číslo vaší objednávky ). Zboží Vám bude expedováno po připsání platby na náš účet.

Nepřevezme-li kupující předmět plnění z vlastních důvodů (například není schopen uhradit kupní cenu), nese kupující náklady spojené s opakovaným dodáním v plné výši.

Právo prodávajícího od smlouvy odstoupit

Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od kupní smlouvy v těch případech, kdy se zboží již nevyrábí nebo nedodává. V takovém případě bude prodávající ihned a neprodleně písemně či telefonicky kontaktovat kupujícího za účelem informovat jej o této skutečnosti a dohody o dalším postupu. V případě, že kupující již zaplatil část nebo celou částku kupní ceny za toto zboží, bude mu tato částka neprodleně vrácena a převedena zpět na jeho účet nebo zaslána na jím uvedenou adresu.

Právo kupujícího spotřebitele od smlouvy odstoupit

Spotřebitel má dle § 53/7 občanského zákoníku právo od smlouvy odstoupit a to bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce maximálně do 14 kalendářních dnů od převzetí plnění (dodání zboží). Doporučujeme aby tak učinil nejlépe písemnou formou, jenž nejlépe zajišťuje zejména prokazatelnost učiněného právního úkonu, kterým se smlouva ruší.

Spotřebitel bez zbytečného odkladu kontaktuje prodávajícího a nejlépe písemně uvede, že odstupuje od smlouvy s uvedením čísla objednávky (případně faktury), data nákupu zboží a čísla účtu či adresy pro vrácení peněz.

Pozn.: Peníze je možné vrátit také v hotovosti v sídle společnosti nebo v provozovně. Toto je však třeba dojednat předem. Zboží musí být vráceno bez známek opotřebení či jakéhokoliv poškození. Došlo-li kupujícím již k částečnému opotřebení či spotřebování, je kupující povinen chybějící hodnotu uhradit prodávajícímu v penězích.

Finanční částka za vrácené zboží bude spotřebiteli uhrazena maximálně do 30 dnů od doručení projevu vůle odstoupit od smlouvy a uvedením požadovaného způsobu vrácení peněz.

Rozhodne-li se pro odstoupení v této lhůtě a dodrží níže uvedené podmínky bude mu vrácena kupní cena:

Odešlete dopis (nejlépe emailem) na zákaznické centrum info@design-interior.cz s textem: "Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR č. (číslo objednávky nebo faktury) do 14ti dnů od převzetí plnění a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na adresu (pokud požadujete vrácení peněz na účet, uveďte prosím číslo účtu)." Datum a podpis. Tento dopis odešlete prosím mailem na info@design-interior.cz a následně jej přibalte ke zboží. Projev vůle o odstoupení od smlouvy dle výše uvedeného paragrafu občanského zákoníku lze provést i jinou formou, než byla zde uvedena. Z takového projevu vůle musí být ale zřejmé, jaké právo spotřebitel uplatňuje a musí být tento projev vůle doručen prodávajícímu v zákonné 14ti denní lhůtě od převzetí plnění.
Zboží doručte na adresu DI – DESIGN INTERIOR s.r.o., se sídlem Za Školou 137, 198 00, Praha 9.
Zboží, které budete odesílat zpět na naši adresu, vracejte (nejlépe) v původním obalu, nesmí nést známky použití, musí být nepoškozené, kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.) a s dokladem o koupi (popř.kopií). Neposílejte zboží na dobírku a doporučujeme Vám zboží pojistit.
Při splnění všech výše uvedených podmínek Vám peníze za zboží budou vráceny složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 10 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Nejpozději však do 30 dnů od doručení odstoupení od smlouvy.
V případě nesplnění zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy, tedy takové odstoupení od smlouvy nebude prodávajícímu doručeno nejpozději 14. den od převzetí plnění nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět
V případě nesplnění ostatních podmínek má prodávající právo na kompenzaci, která bude vyjadřovat ponížení hodnoty vraceného zboží. Případně se může spotřebitel s prodávajícím dohodnout na zpětvzetí svého odstoupení od smlouvy.

Možnost odstoupení od smlouvy se nevztahuje:

na poskytování služeb, pakliže bylo s jejich plněním odsouhlaseného kupujícím, započato před uplynutím lhůty 14dnů od převzetí plnění,
na dodávku zboží nebo služeb, u nichž cena závisí na výchylkách finančního trhu jenž probíhá nezávisle na vůli dodavatele,
na dodávku zboží upraveného či pozměněného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
na dodávku audio a video nahrávek či počítačových programů, porušil-li spotřebitel (kupující) jejich originální obal,
na dodávku všech druhů novin, periodik a časopisů,
na dodávky spočívajících ve hře nebo loterii či na zboží obdržené zdarma jako dárek k nákupu jiného zboží.

Ke kupní ceně, která má být kupujícímu takto vrácena, je prodávající oprávněn navíc započíst své skutečně vynaložené náklady, které mu vznikli s vrácením zboží (náklady na přepravu apod.). V těchto případech proto doporučujeme kupujícímu, osobní doručení zboží na naší provozovnu DI – DESIGN INTERIOR s.r.o..

Odpovědnost za vady zboží - záruka

Kupující je před prvním použitím povinen prostudovat záruční podmínky včetně českého návodu na obsluhu a následně se těmito informacemi důsledně řídit, v opačném případě se vystavuje nebezpečí, že svým nesprávným užíváním věc poškodí a nebude moci vzniklou vadu uplatnit v rámci svého práva plynoucího z odpovědnosti za vadu. Záruční doba začíná běžet převzetím věci kupujícím.

Není-li kupující spotřebitel, je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno poškození, vyhotoví se záznam o poškození a prodávající je povinen poskytnout přiměřenou slevu z dodávky nebo dodat jiný bezvadný výrobek. Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku již není možné uznat.

Spotřebitel by ve vlastním zájmu měl tyto kroky učinit také, vyhne se tak pozdějším problémům plynoucích z odpovědnosti za vady, které vznikly v důsledku přepravy (mechanické poškození), kdy se bude při případné reklamaci vycházet ze skutečnosti, že bez výhrad přijal doručené zboží. Tím nejsou nijak dotčena jeho práva plynoucí z odpovědnosti za vady. Spotřebitel má právo veškeré své výhrady k dodanému zboží uvést do přepravního protokolu, případně může odmítnout převzít zásilku (důvod takového odmítnutí uvede do přepravního protokolu), pokud je zřejmé, že předmět plnění není ve shodě s kupní smlouvou a uplatnit tak rozpor s kupní smlouvou ihned při převzetí.

Záruční práva

Při prodeji spotřebního zboží je zákonná záruční doba 24 měsíců, může však být prohlášením v záručním listě stanovená delší. V případě prodloužené (smluvní) záruky prodávající v záručním listě určí podmínky a rozsah prodloužené záruky. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejích dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku nelze tedy považovat za vadu a nejde ani reklamovat. Pokud je poskytována delší než zákonná záruka, prodávající určí podmínky a rozsah prodloužení záruky formou prohlášení v záručním listě.

Spotřebitel při uplatnění záruky má právo:

jde-li o vadu odstranitelnou, na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy
jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy
jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží, na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy

Záruční doba všem osobám, používajícím výrobek pro účel podnikání s tímto výrobkem, není stanovena Občanským zákoníkem a stanovuje ji konkrétní dovozce či výrobce.

Reklamace (uplatnění odpovědnosti za vady)

Práva z odpovědnosti za vady se uplatňují u prodávajícího, u kterého byla věc zakoupena. V případě potíží může kupující uplatnit právo na opravu u autorizovaných středisek určených provádět záruční opravy.

Na zboží se vztahuje zákonná a případně smluvní záruka podle záručních podmínek a lhůt uvedených v záručním listu. Záruční lhůta začíná plynout dnem převzetí zboží. V případě vady, na kterou se vztahuje záruka, kupující přednostně uplatňuje zajištění opravy přímo u nejbližšího autorizovaného střediska provádějícího záruční opravy daného výrobku. Tím není vyloučeno, aby reklamaci uplatnil i u prodávajícího. Seznam servisních středisek najdete v záručním listu nebo na samostatné příloze u záručního listu.

Reklamace zboží

Reklamace se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákonem na ochranu spotřebitele. V případě zjištění neodstranitelné vady zboží (na základě písemného posouzení autorizovaného servisního střediska, pokud si to vyžaduje povaha výrobku) bude toto zboží vyměněno za stejný kus nebo vrácena již zaplacená částka zpět.

O reklamaci prodávající rozhodne ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30ti kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím spotřebitelem nedohodne jinak. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.

Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel uplatnil reklamaci, co je jejím obsahem a jaký způsob jejího vyřízení požaduje. Dále prodávající v tomto potvrzení uvede spotřebiteli informace o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání. Pro případ zamítnuté reklamace prodávající spotřebiteli vydá písemné odůvodnění tohoto zamítnutí.

Znění zákona a stanovisko ČOI

"V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu poštovného v nutné výši. V případě neoprávněné reklamace nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodejce nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany spotřebitele nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv)."

Na stav reklamace, se můžete průbežně informovat zde: info@design-interior.cz

Ochrana osobních dat

Veškeré nakládání se všemi osobními údaji kupujícího se řídí zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění. Vyplněním závazné objednávky v našem internetovém obchodě poskytuje kupující prodávajícímu, jakožto provozovateli tohoto internetového obchodu, společnosti DI – DESIGN INTERIOR s.r.o., svůj jasný souhlas ke shromažďování a archivaci svých osobních údajů a informace o svých učiněných nákupech.

Osobní údaje takto získané provozováním internetového obchodu v rámci uzavření kupních smluv mezi všemi účastníky nejsou a nikdy nebudou prodávány, pronajímány ani jinak sdíleny či poskytovány jiným subjektům, s výjimkou externích dopravců, kterým jsou však osobní údaje zákazníků předávány v co nejminimálnějším rozsahu, nutném pouze pro bezproblémové doručení zboží kupujícímu.

Zákazník (kupující) má i nadále právo přístupu ke svým osobním údajům a také právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Kupující má rovněž právo kdykoliv požádat prodávajícího o výmaz osobních údajů z databáze vedené prodávajícím.

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platná ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího (www.design-interior.cz ), v den uzavření kupní smlouvy. Objednávka spotřebitele (kupujícího) je po svém potvrzení jako uzavřená smlouva mezi kupujícím a prodávajícím, archivována pouze za účelem jejího splnění a další evidence a její stav je kdykoliv přístupný kupujícímu. Smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce. Nákupem zákazník souhlasí se zasíláním obchodních sdělení, který může kdykoliv odvolat.

Tyto obchodní podmínky spotřebiteli umožňují jejich případnou archivaci a reprodukci. Momentem uzavření kupní smlouvy tak kupující přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek a to ve znění platném v den odeslání objednávky včetně ceny objednaného zboží uvedenou v objednávce, nebylo-li to v konkrétním případě jasně a prokazatelně dohodnuto jinak.
Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (telefon, internet atd.) pro uskutečnění objednávky kupujícím jsou v běžné výši, závislé na tarifu společností poskytujících telekomunikační služby, které objednatel používá.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti 01.01.2010

UPOZORNĚNÍ K ZÁRUČNÍM LISTŮM

V souladu s §620 ods. (3) občanského zákoníku, NENÍ TŘEBA vydávat kupujícímu ke spotřebičům záruční listy. Jako podklad pro uznání záruky ke zboží, bude stejně jako v dalších zemích Evropské Unie sloužit pořizovací doklad (faktura), jenž zákazník obdrží při doručení zboží (je přilepena v průhledné fólii na OBALU spotřebiče či je vložena uvnitř balení zboží). Na písemné či telefonické požádání zákazníka však musí prodávající záruční list vystavit.